​（1）方案

自助服务：每周五下午在线培训在线升级 7*24H在线咨询

主动服务：关注众易永佳微信服务公众号，将定期为你推送活动公告,产品通知,公司动态,用友新闻等。（欢迎扫下方公司二维码）

现场服务：对于难以界定或描述的复杂应用问题，您可以通过热线：400-6405-122申请上门现场服务，并通过客户服务热线反馈服务情况，同时对工程师的服务工作做个评价。

远程服务：我们向您提供远程在线专家服务，拨打：400-6405-122.

热线服务：拨打 400-6405-122，由专属顾问为您提供帮助，并对您的服务请求及处理进行持续跟踪。

（2）服务

用户自助：用户通过登陆用友畅捷通服务社区解决常规业务问题

热线咨询：对自助服务无法解决的问题，众易永佳公司通过热线支持解决用户常用的业务问题

应用故障排除服务：解决软件无法登陆服务器软件的故障，排除用户正常应用过程中的故障，确保正常运营

安装服务：包含数据库及用友软件的安装，最新补丁安装
数据迁移：用户更换机器或网络等硬件设备时，需要将数据迁移到新机器上。

结账服务：为用户进行月末结账处理，帮助客户进行年度结转

报表制作：帮助客户调试，打印资产负债表，损益表，现金流表，自定义报表等。

专用套打调试：调式用友专用表单套打故障

年度结转：帮助客户进行年度结转

备份服务：根据用户的需求，提供定期备份服务。至少每月一次。

电话回访：了解客户软件的使用情况，了解升迁阔需求。至少1月一次。

现场回访：现场详细了解用户的情况与需求，检查用户系统应用情况。